Pulse
ИИ-контур управления продажами в реальном времени
Pulse автоматически разбирает каждый звонок, оценивает сотрудников, назначает обучение по реальным пробелам и подсказывает следующий шаг менеджеру и руководителю — в реальном времени. На входе — записи звонков и данные отдела. На выходе — анализ, аналитика, обучение, мотивация и суфлёр, связанные в один контур без ручного переключения между системами.
Что умеет
Анализ звонков по шести критериям
Каждый разговор проходит разбор по шести критериям: ситуационный анализ, соблюдение скрипта, деликатность и давление, компетентность, работа с возражениями, итог звонка. Менеджер видит персональный разбор — что сработало, где потерял клиента и почему; РОП — картину по отделу без выборочных прослушек и субъективности. Записи берутся из облака, телефонии или CRM — на старте интеграции не нужны, дальше телефония сама ставит звонки в очередь на анализ, без ручной выгрузки.
Аналитика двух разрезов
Анализ разбирает каждый звонок отдельно — аналитика собирает динамику команды: конверсию, среднее качество, топ возражений, кто растёт и кто на грани. РОПу — операционная картина с алертом в момент повторения ошибки, а не по итогам дня. Директору — прогноз выполнения плана, сценарный анализ и стоимость типичной ошибки. Любая метрика раскрывается до конкретных звонков.
Рейтинг — непрерывная аттестация
Сигнал из всех пяти модулей складывается в рейтинг с окном «минимум — норма — максимум»: каждый звонок, тест и смена пополняют аттестационный профиль, аттестация идёт каждый день, а не раз в квартал. Высокий рейтинг получает горячие лиды и бонусные коэффициенты, низкий уходит в режим практики. Формула прозрачна — сотрудник понимает, из чего рейтинг складывается и что изменить; система смотрит на устойчивые паттерны, а не наказывает за одну неудачную смену.
Обучение по реальным пробелам
Не папка с PDF — учебная среда внутри платформы, лекции читает аватар. Темы назначаются автоматически: анализ выявил, что 8 из 10 менеджеров теряют клиента на возражении по цене, — платформа собирает лекцию с примерами из звонков своего отдела и тестом, руководителю остаётся утвердить одним действием. Без сданного теста лекция не засчитывается, а незакрытые задания попадают во входной тест перед сменой — пробел не остаётся открытым незаметно.
Мотивация на экране менеджера
Деньги за смену — ставка, бонусы и прогноз к концу дня; рейтинг, обновляющийся после каждого звонка, — открытый или анонимный; ближайшая достижимая цель со стоимостью в рублях; карьерный трек Стажёр → Сотрудник → Старший → Эксперт с условиями перехода перед глазами. Цвет экрана показывает форму смены боковым зрением и пересчитывается каждые 15 минут; при серии неудач система переходит в поддерживающий режим вместо давления.
За пределами звонка
Тот же движок знаний и рейтинга работает в переписке и почте — суфлёр подсказывает не только в разговоре. Типовые первые касания ИИ берёт на себя и передаёт менеджеру уже тёплый контакт. Лучшие звонки платформа разбирает сама: извлекает выигрышные приёмы и пополняет ими базу знаний без ручного разбора — контур учится на собственных победах.
Суфлёр в звонке
До звонка — брифинг за несколько секунд до соединения: карточка клиента, этап воронки, прошлый контакт и цель разговора; без данных суфлёр переключается в режим холодного контакта. В звонке — температура диалога и подсказки под текущий этап, конкретное возражение или паузу; на повторное «нет», упоминание конкурента и давление по цене реагирует без команды менеджера, а предиктивный режим готовит тактику на 2–3 реплики вперёд — до того, как возражение прозвучало. После — разбор и очки в рейтинг. Подсказки визуальные: клиент вмешательства не чувствует, менеджер из разговора не выпадает.
Дорожная карта на 13 месяцев
Демо — рабочее ядро анализа звонков (транскрибация, разбор, аттестационный профиль, API) — готово для показа клиентам уже на третий месяц. Дальше базовые версии: обучение — месяцы 4–5, аналитика — месяц 6, мотивация — месяц 8. Суфлёр в реальном времени замыкает контур на месяце 13 — точке коммерческого запуска. Пять этапов, четыре контрольные точки.
Ниша подтверждена рынком
В России в сегменте ИИ-анализа звонков за 2023–2025 годы закрыты три инвестиционных раунда; мировой аналог Gong оценён в $7,2 млрд при выручке около $500M в год. Отличие Pulse — полный контур: разбор звонка здесь не финал, а вход для обучения, мотивации и подсказки в моменте — а не только речевая аналитика.
Что уже есть
- Пять спроектированных модулей: анализ звонков, аналитика, обучение, мотивация, суфлёр
- Дорожная карта: 13 месяцев до коммерческого запуска, пять этапов, четыре контрольные точки
- Первый работающий модуль — демо — на третий месяц разработки
Подробности о продукте — у AION в чате. Полные материалы — по запросу
почта:o3295217@gmail.com
телеграм:@Oleg_Glush
AION · Pulse
Спросите у меня о решениях
Осталось сообщений: 10 / 10
Доступность сервиса: Сервис доступен